Microsoft (MSFT) تعيد خدمات 365 للعمل بعد انقطاع عالمي دام 36 ساعة

عودة الخدمة إلى كامل خدمات Microsoft 365

أعادت Microsoft تشغيل خدمات Microsoft 365 في جميع أنحاء العالم يوم السبت، منهية بذلك انقطاعًا منع المستخدمين من الوصول إلى بريد Outlook وتطبيق Teams وسائر تطبيقات العمل لأكثر من يوم كامل. وذكر حساب حالة الخدمة الرسمي في إعلان نشره الساعة 06:09 بالتوقيت العالمي المنسق أن الخدمة استُعادت لآخر العملاء والمناطق المتأثرة، موجّهًا مدراء الأنظمة إلى الحادث المرقم MO1550821 في مركز إدارة Microsoft 365. وتوصل المهندسون إلى أن الخلل يعود إلى عيب نشأ أثناء ترقية سابقة لسعة الشبكة، وهو عيب لم يظهر إلا بعد تعديل لاحق على الشبكة. وفي بيان نشرته الشركة يوم الجمعة، شددت على أن الحادثة "لا علاقة لها بالهجمات السيبرانية أو الذكاء الاصطناعي والوكلاء"، واعتذرت عن الانقطاع. وبدأت المشكلة يوم الخميس، حين عجز المستخدمون عن الوصول إلى صناديق بريد Exchange Online، بينما تباطأ تسليم الرسائل أو توقف تمامًا. كما تأثرت جدولة اجتماعات Teams وخدمة Microsoft 365 Copilot، وأفادت جهات حكومية في اليابان وسنغافورة والولايات المتحدة بتعطل بريدها الإلكتروني. ولم تكن الروابط بين Microsoft 365 والمساعدين الافتراضيين الخارجيين بمعزل عن الأزمة: أكدت OpenAI أن موصل Microsoft 365 داخل ChatGPT يعمل مجددًا بشكل طبيعي، بينما سجلت Anthropic إغلاق حادثة الموصل الخاص بها وانقطاع خدمة Claude for Outlook كحالة محلولة. سارت عملية الاستعادة على مراحل متتالية لا دفعة واحدة، إذ أوضحت الشركة أن حجم الطلب كان كبيرًا بما يكفي لاضطرارها إلى إعادة تشغيل الخدمة على دفعات، مع فحص الاستقرار في كل خطوة قبل الانتقال إلى ما بعدها، وهو مسار أبطأ دافعت عنه الشركة بوصفه المسار الأكثر أمانًا. وتعد الشركة بتقديم تقرير شامل بعد الحادث حالما تكتمل المراجعة الداخلية، من غير أن يُحدد موعد نشره حتى الآن.

@MSFT365Status · منشور على X

إعلان.

عرض على X

تقارير من 74 دولة في الساعة الأولى

اتضح اتساع نطاق الانقطاع بسرعة قياسية. فقد استقبل موقع تقارير الأعطال Downdetector بلاغات من 74 دولة ومنطقة خلال ساعة تقريبًا من أول الأعطال، وهو وقت سجله حساب حالة الشركة عند الساعة 17:54 بالتوقيت العالمي يوم الخميس. ومن تلك اللحظة وحتى إعلان الصفاة الكاملة يوم السبت، استمر الحادث نحو 36 ساعة. وكانت Microsoft قد أعلنت مسبقًا عن تعافٍ واسع في الساعات الأولى من صباح السبت، غير أنها انتظرت ما يقارب 12 ساعة إضافية قبل إعلان حل المشكلة نهائيًا، مبررة ذلك بحاجتها إلى فترة مراقبة ممتدة وضرورة معالجة كامل تراكم الرسائل المتأخرة أثناء الانقطاع قبل إغلاق الحادث MO1550821. وشارلز لامانا، نائب الرئيس التنفيذي المسؤول عن Copilot ووكلاء الذكاء الاصطناعي والمنصة، شرح صباح السبت أن التحقيق يشير إلى أعطال متسلسلة تفاقمت بظاهرة "القطيع الجارح" عند حافة الشبكة، أي وصول كميات كبيرة من الأجهزة لإعادة الاتصال في اللحظة نفسها مع عودة الخدمات، وهو ما جعل الإصلاح أصعب مما يكون مع عطل منفرد. وأضاف أن مراجعة ما بعد الحادث، مصحوبة بجدول زمني خطوة بخطوة وعدد من الإصلاحات الهادفة إلى منع التكرار، ستصدر قريبًا. أما على صعيد المستثمرين، فقد كان رد الفعل شبه منعدم: أغلقت السهم مرتفعًا بنسبة 0.36% يوم الخميس، ثم بنسبة 0.17% إضافية يوم الجمعة، ما يوحي بأن الأسواق تعاملت مع الانقطاع بوصفه حدثًا تشغيليًا عابرًا لا مشكلة بنيوية.

@clamanna · منشور على X

شرح.

عرض على X

يتداول السهم الآن عند 522.47 دولار، بارتفاع 2.35% خلال الساعات الأربع والعشرين الماضية، بعد جلسة تراوحت بين 508.10 و526.72 دولار وفق بيانات COINOTAG. وتقرأ زخم اليوم على أنه محايد: مؤشر القوة النسبية عند 47.1، وإشارة MACD هبوطية، والاتجاه عرضي. تبلغ قيمة المراكز المفتوحة في سوق العقود الدائمة للأسهم 30,375,793 دولار. وتضع نتائج التقييم المركب أقرب مستوى مقاومة عند 527.12 دولار بتقييم 100/100، فوق السعر الأخير مباشرة، مع أقوى مستوى دعم عند 515.18 دولار بالتقييم نفسه، يقع تحته. وما دام MSFT محافظًا على مستوى الدعم هذا، فإن مقاومة 100/100 عند 527.12 دولار تبقى أقرب حد يتعين اختراقه لأي صعود.