الرئيس التنفيذي لبنك JPMorgan (JPM) ديمون يحظر عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين على حسابات العملاء

JPMorgan يقطع الوصول على الوكلاء الخارجيين

لن يسمح بنك JPMorgan (JPM) لوكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين بإدارة حسابات عملائه، على حدّ قول الرئيس التنفيذي جيمي ديمون خلال مكالمة نتائج الأرباح للربع الثالث، يوم الثلاثاء 13 أكتوبر. القرار يستبعد خدمات مثل وكيل Muse من Meta، الذي بدأ بعض المستخدمين بتوجيهه نحو حساباتهم في Chase. وأكد ديمون للمحللين أن البنك "لن يفتح أنظمنته لأي وكيل خارجي إطلاقًا"، لأن ذلك "خطر جدًا على العملاء وعلى JPMorgan على حد سواء". وأضاف أن الوكلاء غير الخاضعة للرقابة، التي قد يبلغ عددها آلاف الوكيل، هي السيناريو الذي يرفض البنك تحمّل مخاطره مطلقًا.

آلية الحظر ضيقة النطاق لكنها حازمة. فالعملاء الذين منحوا موافقتهم لخدمات خارجية يستطيعون مع ذلك الاطلاع على أرصدة حساباتهم، عبر عرض للقراءة فقط يعتمد على اتصالات مصرفية مفتوحة آمنة، دون تسليم بيانات الدخول لأي طرف ثالث. أما ما عجزت تلك الخدمات عنه فهو تحريك الأموال: التحويلات وسداد الفواتير التي يبدأها وكيل خارجي تُحجب تمامًا، وأكد متحدث باسم البنك عدم وجود جدول زمني لفتح إدارة الحسابات مباشرة للوكلاء الخارجيين. والمخاوف المعلنة تتعلق بالأمن والسيطرة؛ إذ إن الوكيل الذي يعمل نيابة عن العميل يستطيع إلغاء اشتراك أو شراء منتج أو تحويل أموال، والوكيل الذي يتعرض للاختراق قد يرسل الأموال إلى وجهة لم يقصدها العميل أبدًا. وطرح ديمون مسألة المسؤولية على المستخدمين مباشرة، قائلًا إن كل من يمنح صلاحياته لوكيل خارجي عليه أن يدرك المخاطر، وأن ذلك في جوهره نقلٌ لتبعة المال من البنك إلى الفرد.

مخاوف نزوح الودائع تقف وراء القرار

يأتي هذا الحظر في سياق جعله يبدو إجراءً وقائيًا بقدر ما هو دفاعي. فحين أطلقت Meta وكيلها Muse في سبتمبر، تصدّر التطبيق قوائم التحميل، وتراجعت أسهم البنوك الأمريكية على خشية أن يترك المستهلكون الوكيل يسحب أرصدتهم من الحسابات منخفضة العائد نحو بنوك تدفع فائدة أعلى. ولم يمر سوى أسابيع حتى أتبعت OpenAI ذلك بوكيلها الخاص Dots. وكان كبير اقتصاديي Apollo تورستن سلوك بين المحللين الذين حذّروا من خطر أدوات كهذه على قواعد الودائع منخفضة التكلفة لدى البنوك، ولفتت قراءات السوق منذ ذلك الحين إلى أن منع الوكلاء من إدارة حسابات العملاء بحرية يحتوي خطر نزوح الودائع إلى حدّ كبير. وتاريخ JPMorgan مع الوسطاء الماليين لهذه الخدمات معروف: فقد فرض سابقًا رسومًا على مجمّعات البيانات مثل Plaid مقابل الوصول إلى الحسابات، في جولة سابقة من الصراع ذاته بين أمن المصارف وطموح قطاع التكنولوجيا. وفي الوقت نفسه يبني البنك قدراته داخليًا؛ فقد قال المدير المالي جيريمي بارنم إن JPMorgan بدأ قبل أسابيع تجربة أداة Smart Cash، وهي أداة ذكاء اصطناعي داخلية تتنبأ بالتدفق النقدي للعميل وتنقل الأموال لتحقيق عوائد أعلى. ولفت ديمون إلى أن البنك يستخدم الوكلاء داخليًا بالفعل ويخطط لتطبيقات موجهة للعملاء، مؤكدًا أن موقفه ليس مع التكنولوجيا ضدها ولا معها، بل مشروط بخدمتها للعملاء بأمان. وبقراءة هذا الموضع بعينه، فإن استراتيجية البنك ليست رفضًا لأتمتة الخدمات المالية بالذكاء الاصطناعي، بل ادعاء بأن مفتاح التحكم يظل بيد البنك لا بيد وكيل خارجي.

تتمثل قراءة السوق للقرار في الحكمة أكثر من التفزع. وتظهر بيانات COINOTAG أن سهم JPMorgan يتداول عند 332.20 دولار، بتراجع 1.39% خلال 24 ساعة، داخل نطاق جلسة يمتد من 321.64 دولار إلى 344.98 دولار، مع مؤشر القوة النسبية اليومي عند 35.9 وتصنيف الاتجاه كعرضي. ويضع تصنيفنا المركب أقرب دعم عند 331.21 دولار بدرجة 90 من 100، وأقوى مقاومة معلقة عند 338.06 دولار بدرجة 100 من 100. ويتوازن السهم ضمن هذا النطاق بعد الإعلان، وستتغير الصورة إذا كسر مستوى 331.21 دولار، وهو الأقرب إلى السعر الحالي.