انقطاع عالمي في خدمات Microsoft يعيد السوق المالي الياباني إلى الفاكس

السوق المالي الياباني يعود إلى أجهزة الفاكس

عادت أجزاء من القطاع المالي في اليابان يوم الجمعة إلى أجهزة الفاكس لتأكيد تفاصيل الصفقات، بعد توقف خدمة البريد الإلكتروني التي يعتمد عليها المشاركون في السوق. جاء ذلك في أعقاب انقطاع عالمي ضرب خدمات Microsoft، بدأ الخميس وامتد عبر تطبيقات Microsoft 365 للأعمال، فخرجت Outlook وTeams وSharePoint وCopilot من الخدمة كليًا أو جزئيًا حول العالم. وفي الولايات المتحدة، سجّل موقع Downdetector ذروة بلغت 130,000 تقرير خلل عن Outlook. تأثر سوق النقد الياباني بشكل مباشر، إذ طلب وسيط يعتمد تدفق أوامره على نظام البريد الإلكتروني الخاص بـMicrosoft من إدارة أصول محلية التوقف عن إدخال الأوامر طوال فترة الانقطاع. كما تأخرت صناديق الاستثمار في نشر صافي قيم أصولها، وأكّد نائب الأمين العام لمجلس الوزراء الياباني Masanao Ozaki تعطل النظام الحكومي المشترك لتقنية المعلومات الذي تشرف عليه الوكالة الرقمية. ولم تكن اليابان وحدها، فقد لجأت أستراليا إلى الحل ذاته، وقدّر الشريك في شركة RSM Australia، Ashwin Pal، الكلفة على الشركات المحلية بمليارات الدولارات الأسترالية.

خوادم مثقلة بلا جدول زمني للإصلاح

تشير الاتصالات الرسمية للشركة إلى أن السبب الجذري يكمن في إثقال الخوادم بالأحمال، لا في هجوم إلكتروني. فشلت الخوادم في اختبارات الفحص الآلي للصحة، وأصبحت عملية جوهرية مسؤولة عن إقامة الاتصالات الآمنة عاجزة عن مواكبة الطلبات، فتعذّر على الأجهزة المتأثرة معالجة أي طلب. واللافت أن البنية التحتية التي أُعيد تشغيلها كثيرًا ما تعطلت مجددًا فور عودة حركة البيانات. وفي تحديث نشرته الشركة الساعة 7:25 صباحًا بتوقيت التوقيت العالمي المنسق يوم الجمعة، قالت Microsoft إن تحليقًا برمجيًا حسّن الاستقرار على بعض الخوادم، وأنها تعمل على نشر الإصلاح على نطاق أوسع، دون أن تلتزم بجدول زمني لاستعادة الخدمة كاملة. وفي المقابل، صرّحت الوحدة اليابانية للشركة بأنها لم تعثر على أي أمر يدل على هجوم سيبراني، وأنها ستُصدر تقريرًا يغطي السبب التفصيلي وإجراءات الوقاية بعد التعافي الكامل. اتساع نطاق الأثر هوية تصميمية في هذه البنية، فقد أفصحت الشركة في ملفها الرسمي المقدم في أكتوبر عن أكثر من 450 مليون اشتراك تجاري مدفوع لخدمة Microsoft 365، بينما يستضيف Exchange Online صناديق البريد والتقويمات التي تديرها تلك المؤسسات يوميًا.

المحاكم والوزارات والجامعات في قلب الاضطراب

أفادت مؤسسات حكومية في ثلاث دول بإخفاقات في البريد الإلكتروني. فمحكمة الاستئناف الأمريكية للدائرة العاشرة أعلنت أن مكتب مسجل المحكمة عجز طوال معظم ساعات يوم الخميس عن إرسال رسائل البريد أو استقبالها. وقالت وزارة المالية اليابانية إنها تعذّر عليها استقبال البريد الإلكتروني يوم الجمعة، فيما أفادت وكالة تقنيات الحكومة في سنغافورة بأن بريد الجهات الحكومية كان ضمن الأنظمة المتأثرة. وفي اليابان امتد الأثر إلى ما هو أبعد من الوزارات: أعلن مركز الإحصاء الياباني اعتبارًا من الساعة 10:30 صباحًا تعطل بريده الإلكتروني ونماذج التواصل على موقعه، فيما رصدت جامعة كيوتو أعطالًا في خدمة البريد وTeams وOneDrive معًا. وداخل الحزمة نفسها، أُدرجت ردود Copilot ووظائف إدارة Defender ومزايا منع فقدان البيانات ضمن الخدمات المتأثرة، كما واجه مستخدمو Teams صعوبة في جدولة الاجتماعات وإرسال الدعوات، مع بقاء أغلب المكالمات والمحادثات في الخدمة.

موصلات الذكاء الاصطناعي تتعطل مع البريد

وصل الانقطاع إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية عبر موصلات Microsoft 365، وهي آلية تتيح للمساعدات الرقمية قراءة بريد العمل والتقويمات بعد ربط المستخدمين حساباتهم بها. أفادت OpenAI بحدوث أخطاء في موصل Microsoft 365 الخاص بـChatGPT، فيما قالت Anthropic إن معظم طلبات البريد والتقويم والبحث عبر موصل Claude فشلت خلال الحادثة. وتأتي هذه الحادثة ضمن سلسلة أعطال متكررة لدى مزودي التكنولوجيا المركزية، فقد أوقفت أعطالة منفصلة في سبتمبر كلًا من ChatGPT وClaude وGrok، وأنتج خلل إعدادي في Azure خلال أكتوبر 2025 تعطلًا عالميًا، وإن كانت Microsoft قد أكدت عدم وجود صلة بين ذلك الخلل وهذه الحادثة.

نقطة فشل واحدة

قراءتنا للحادثة أن قيمتها الحقيقية لا تكمن في دفاتر Microsoft نفسها بقدر ما تكمن في قضية التكرار الاحتياطي، أو غيابه، في البنية التشغيلية للقطاع المالي. نجح خيار الفاكس في اليابان لأن البلاد لا تزال تصنّع هذه الأجهزة، إذ تواصل Brother وCanon وRicoh بيعها، وهو إرث لم يُصمم قط كخطط للتعافي من الكوارث. ولم يتحرك السهم كثيرًا، فقد أغلقت أسهم Microsoft يوم الخميس بارتفاع طفيف رغم الانقطاع، ثم تراجعت في التداول الليلي، والاسم مضغوط أصلًا بعد تجاوزه قيمة Nvidia السوقية مطلع هذا الأسبوع. وقد عبر حادث تبريد في مركز بيانات تابع لـCME العام الماضي عن الدرس ذاته حول نقاط الفشل الواحدة التي تجمّد أنظمة جوهرية. أما للعملات الرقمية، فيغذي الحادث النقاش حول المركزية في Web3 بدل أي أثر سعري مباشر، إذ لم تُسجّل إصابة في أي آلية تداول للعملات المشفرة.